Q2如何修改及取消車票？

  1. 未取票：請依下列步驟辦理變更，需於發車前30分鐘完成，逾時操作恕不受理變更或退費。
  2. 已取票：如已取票(包含T-EX App取票)，無法線上辦理變更，最晚於發車前30分鐘持票至原取票通路(高鐵櫃檯/便利商店)變更退票；如為T-EX App取票，也須至高鐵櫃檯辦理。
步驟 1 訂房紀錄
  1. 若是會員請先登入，可於訂房紀錄中查詢訂單
  2. 點選「修改車票」進行變更
alert 也可從訂房確認信中，點選「修改車票」進行變更
步驟 2 查詢訂房訂單
  1. 輸入訂房相關資訊，包含：訂房編號、訂購人姓名、身分證字號、電子信箱
  2. 輸入後，點選「查詢」
步驟 3 購票清單

登入後即可看到已訂購的車票

  1. 顯示尚可訂購車票數量
  2. 可針對個別車票進行修改、變更車次或刪除
  3. 若車票異動，即顯示異動後應付或應退金額
  4. 點選「加購車票」即可新增其他車票
步驟 4 購票清單：車票異動
  1. 修改後的車票狀態顯示為「修改中」
  2. 刪除中的車票狀態顯示為「刪除中」，可點選「復原」復原車票
  3. 顯示異動後應付金額
  4. 可點選「加購車票」新增其他車票
  5. 點選「下一步/確認」即可進行付款
alert 此時車票尚未真正異動，需完成付款後才會進行異動
步驟 5 付款
  1. 確認車票明細及應付金額
  2. 選擇付款方式
  3. 選擇搭乘的車次
  4. 點選「下一步」即可進行付款
步驟 6 異動成功
  1. 可點選「顯示所有訂票紀錄」可查看所有訂票紀錄
  2. 顯示異動後的車票，務必使用新的取票號碼及訂位代號取票
  3. 顯示異動後的車票，務必使用新的取票號碼及訂位代號取票
  4. 可點選「查詢新訂單」查詢其他訂單編號的高鐵車票
  • 取票時間

    須於發車前30分鐘完成取票

  • 取票方式

    四大超商（取票方式） 、T-EX 行動購票 App（使用說明） 、全國高鐵車站（車站查詢）

  • 注意事項

    1.付款完成後，系統將產生訂位代號。請務必妥善保管以備查詢訂位紀錄及取票時使用

    2.購買 優待票 旅客於購票、取票、搭乘時皆須備齊相關證件以供查驗

    3.有關敬老／愛心票之取票規則、分票功能等詳細手機取票資訊及注意事項，請參閱T-EX App （使用說明） 。

    4.本專案車票，經T-EX App取票，如需變更或退票需至高鐵車站售票窗口辦理。

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