Q7颱風天退票規定
若乘車日期在發布海上颱風警報日至解除海上颱風警報日期之間（日期依照中央氣象署公告之颱風警報期間為準）
- 未取票且尚未發車：在發車前 30 分鐘，旅客可至會員專區中的訂房紀錄異動車票（步驟可參考 Q2 如何修改及取消車票）
- 未取票且已過發車時間：旅客須最晚在乘車日後一日，至便利商店、高鐵車站或使用 T-EX app 將車票取出，自乘車日起一年內，憑未經使用的車票可至高鐵各車站辦理退票，退票時免收手續費(原為 20 元/張)
- 已取票：自乘車日起一年內，憑未經使用的車票可至高鐵各車站辦理退票，退票時免收手續費(原為 20 元/張)